Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 08/02/2025

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous [2] jours ouvrés après confirmation du paiement.

📌 Exceptions :

  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
  • En période de forte affluence (soldes, fêtes), les délais peuvent être légèrement allongés.

3. Délais et frais de livraison

Les délais et tarifs varient selon le mode de livraison choisi :

  • Par La Poste lettre verte suivie : délai estimé de 4 à 5 jours ouvrables.
    • A partir de 3,90 € selon la taille et le poids des articles.
  • A domicile avec Colissimo : délai estimé 2 à 4 jours ouvrables.
    • A partir de 9,90 € selon la taille et le poids des articles. 
    • Livraison offerte à partir de 60€ d'achat.
  • Au point relais Colissimo : délai estimé de 4 à 5 jours ouvrables.
    • Frais Fixe de 6,90 € 
    • Livraison offerte à partir de 50€ d'achat.

*pour les produits dont la taille ne dépasse pas un enveloppe A4. 

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, contactez-nous à info@waku-waku-goods-shop.fr.

5. Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, crises sanitaires).

Si votre commande est retardée de plus de [14] jours ouvrés après la date prévue, contactez-nous.

En cas de perte ou vol du colis, une enquête sera ouverte avec le transporteur avant tout remboursement ou réexpédition.

6. Adresse incorrecte ou colis non récupéré

Si une commande nous est retournée pour l’une des raisons suivantes :

  • Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client
  • Colis non récupéré dans les délais (point relais, bureau de poste…)

👉 Deux options :

  1. Réexpédition (avec frais à la charge du Client)
  2. Remboursement (hors frais de livraison)

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous :
📩 Email : info@waku-waku-goods-shop.fr
📞 Téléphone : +33 6 40 71 46 52